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    電子商務運作相對線下實體店而言，成本低。不少涂料企業(yè)都在搶占先機，嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)營銷。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃提升為國家戰(zhàn)略，對涂料電商來說，這是國家的政策紅利。

   在2015年2月9日廣東省第十二屆人民代表大會第三次會議上, 省長朱曉丹也著重強調了電子商務的應用。“創(chuàng)新推進廣貨全國行、廣貨網(wǎng)上行。加快4G推廣應用，促進新一輪信息消費。鼓勵支持電子商務新業(yè)態(tài)發(fā)展，培育一批綜合性電商平臺和網(wǎng)上商城，推動傳統(tǒng)市場、展會和企業(yè)加快應用電子商務，發(fā)展線上線下相融合的服務模式?！?/span>

   利

   除了國家的政策支持外，據(jù)中國涂料行業(yè)發(fā)展前景預測報告顯示，在剛過去的2014年，電子商務交易額超過12萬億，增幅達到20%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃，將促進2015涂料電商快穩(wěn)好的發(fā)展，只要服務網(wǎng)點鋪設完成，技術人員跟進到位，傳統(tǒng)零售行業(yè)也可能超涂料電商的方向發(fā)展。

   對于涂料企業(yè)而言，發(fā)展電商是利好。相對線下實體店而言，電子商務運作成本低，不少涂料企業(yè)都在進行嘗試。另外，市場電商化也可以讓涂料價格透明化，盡量減少涂料中間商的價格，能使涂料市場進入一個有序發(fā)展的新階段。

   弊

   但涂料電商面臨的問題同樣不可忽視，由于網(wǎng)絡的虛擬性，消費者無法看到實物，加上涂料屬于大件耐消產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)質量問題，將面臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方面，涂料等家居產(chǎn)品涉及送貨上門、涂裝操作等服務，但電商平臺卻并不提供這一系列服務。一旦出現(xiàn)質量問題，顧客往往抱怨廠商，而廠商則責怪顧客施工條件或操作不當，責任難以分清，最后廠商、客戶都被“電傷”。

   據(jù)3?15年度報告顯示：2014年網(wǎng)購投訴增長超3倍。2014年，全國工商和市場監(jiān)管部門受理網(wǎng)絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。網(wǎng)購具備暢享消費的“資質”，今年來，涂料企業(yè)在跟隨時代潮流紛紛進軍電商，可在售后服務方面卻飽受詬病，站在了輿論的“風口上的豬”。有過網(wǎng)購涂料經(jīng)驗的消費者表示，涂料提貨麻煩，而且施工難、售后服務差、質量很難保障。

  據(jù)知情人士透露，涂料電商看起來很美，風光無限，可光鮮的銷售數(shù)字背后，也可能暗藏著刷單、提價、囤單等黑幕。一些商家使出渾身解數(shù)增加銷售額，只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。

  但毫無疑問，涂料電商是大勢所趨，利大于弊。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動將給傳統(tǒng)的涂料營銷造成巨大的沖擊，電商大潮難以阻擋。涂料企業(yè)要如何跟進?專業(yè)人士分析認為，除了產(chǎn)品質量必須保證外，要確實解決好物流問題，生產(chǎn)廠家還應該支持經(jīng)銷商轉變身份，就近銷售，鋪設好服務網(wǎng)點，組織銷售人員切實做好售后服務。